喊声“亲”，淘宝上还能享受党代表服务。
    这不，上城区16名党代表的服务项目成批上架，只要花0.01元钱，就可以享受到法律、劳动政策、就医、就学、拆迁政策等咨询服务。服务好了，还能给个“好评”。
    这是今年上城区委组织部运用网络新阵地，在党代表服务群众工作中作出的新尝试。
    近年来，我市认真贯彻落实中央和省委有关党代表任期制文件精神，深入推进党代表任期制工作，各级党代表作用得到进一步发挥，取得了明显成效。

    立言献策写提案

    以前的党代会，代表们只要举举手、动动嘴，今年市第11次党代会，代表们还要个个拿起笔，立言献策写提案。这在杭州还是第一次。
    提案怎么写？格式和流程是怎样的？针对这些党代表极为关心的问题，市委组织部在会前对党代表进行一系列培训。除了解读工作本身，还培训提案、提议以及接访群众的方法，精心组织代表视察调研。党代表深入基层，实地调查、召开座谈会、上门走访，广泛征求党员群众的意见建议。
    湖墅街道党工委书记、人大工委主任陆珊溢在工作中感到居家养老问题比较急迫。她以此为题，向社区工作人员、居民群众、助老服务对象等发放调查问卷200份，征集居家养老工作“金点子”，并撰写了《关于进一步加强居家养老服务的建议》提案。
    “如今，党代表不仅是荣誉，更是一种责任。尤其现在，有了提案、质询等，就更感到责任重大。”陆珊溢坦言，“希望不要走形式，真正把它做实。”
    这次市、县两级党代会共收到代表提案63件、689件，提案内容涵盖了经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设和党的建设等各个方面。在省第十三次党代会上，杭州代表团共向大会提交代表提案16件，其中《关于深化人才强省战略推动转型发展的提案》就被列为省党代会1号提案。

    五项制度规范党代表活动

    “希望市委市政府能够出台一些关于现代农业设施用地政策，帮助乡镇发展现代农业”，“希望研究一下垦造耕地建设中如何改进建设标准，把对生态环境的破坏降到最低限度”……
    7月11日，江干区人民法院预备审判庭庭长朱学军，余杭区径山镇党委副书记、镇长常秀兰等6名来自基层一线的市党代表应邀列席市委常委会，参与有关议题的讨论。
    今年3月，省委下发五项制度，对党代表提案、提议、调研视察、列席党内重要会议和学习培训等五项工作进行规范。如，针对社会民生保障、经济发展工作、城市建设管理等热点问题，桐庐县等地每季度开展一次党代表调研活动；为提升党代表综合素质和履职能力，江干区将党代表教育培训列入各级党委年度主体班次培训计划，已举办各类党代表培训18个班次，培训党代表1325人次。
    而邀请党代表列席党内重要会议，已经成为市、县两级党委的“规定动作”。今年以来，已有86人次基层市党代表列席市委常委会、全委会和区、县（市）委书记述职等党内重要会议。
    “党代会代表接触基层和群众的深度、广度更明显，能定期列席党委重要会议，民主决策意义也就更大了。”一位党代表认为，任期制不仅弥补党代表履职制度空白，也推动党内民主。

    党代表工作室网上网下全覆盖

    买车去4S店，没想到，上城区望江街道党代表工作室也有个4S标准化建设体系——真诚服务sincerity、专业服务skill、快速服务speed、满意服务satisfaction。这也是全市20个市级党代表工作室示范点之一。
    有一处固定场所、有一支活动队伍、有一套工作制度、有一个管理网络……按照这个标准，全市建起了266个党代表工作室，实现了县乡两级全覆盖，为党代表发挥作用搭建了有效平台。“群众有问题找党反映，我们作为党代表就是倾听、反映民意，为群众解决实际问题。”不少代表们这样说。有了工作室，群众找得到党代表，党代表也增强了责任意识。
    在网上，党代表工作室也建了起来。拱墅区依托党建网，设立了11个“党代表网上工作室”，将219名党代表编入对应工作室，涵盖了全区49个职能部门、10个街道和69个社区。党员群众可以随时随地登录网上工作室，选择党代表反映要咨询的问题。党代表在接到相关信息后，第一时间与反映人取得联系，核实有关情况，在规定时间内予以答复，目前，已受理150人次。网上、网下两个阵地同步建设，不仅仅是拱墅，在上城、西湖、建德、临安等地都有了“党代表网上工作室”，找党代表，鼠标点点即可。

    党代表服务在身边

    “想不到党代表这么重视，多亏了这次接待活动，帮我解决了生活困难啊！”每月20日，拱墅都有个“党代表接待日活动”。最近，沈塘桥社区低保户吴继荣走进了党代表工作室，反映生活有困难。核实情况后，鲁建华联系相关单位，很快帮他落实了2000元救助金。目前，拱墅区已累计开展党代表接待日活动141场，接待群众和网民1600多人次，受理各类意见建议300多条，解决实际问题200多个。
    进农村、进社区、进企业、进工地，走访、调研、视察，服务基层、服务群众……各地创新办法，坚持常态运作，积极开展党代表联系服务党员群众活动。
    余杭区把4月份作为党代表“集中走访月”，听一听党员群众想法期盼，推一推基层实际困难的解决，促一促党群干群关系的改善，党代表共收集基层组织意见建议600余条，切实解决了群众的一些实际困难。西湖区以“创先争优代表先行”为主题，以青少年、老年人、困难群体等特定服务对象及新农村建设、和谐社区建设、涉企服务等服务领域为重点，组织党代表开展接待、走访党员群众、组团式惠民服务等活动。