（原标题：下沙“聚沙智”赋能社会治理数字化转型 文：吴静、王云之）
      数字化改革，是浙江深入贯彻落实习近平总书记关于全面深化改革和数字中国建设决策部署的自觉行动和总抓手，是政府数字化转型基础上的迭代深化。
      要撬动经济社会全方位数字化转型，就需要不断提升省域治理体系和治理能力的现代化程度。作为数字化的重要窗口，下沙街道深知这一点。
      今年以来，下沙街道联合杭州钱塘华数数字电视有限公司（下称钱塘华数），围绕“数智杭州·宜居天堂”建设目标，以深化基层治理、提升城市管理、改善民生服务为核心，以数据共享、部门协同、体制创新为保障，聚力打造了“‘聚沙智’数字赋能社会治理平台”，并取得了阶段性成果，成为杭州数字化改革的“探路者”。
      据了解，“聚沙智”数字赋能社会治理平台以综合治理为核心，以民生关怀、基层治理为重点，以“数据一张表，作战指挥一张图”为理念，结合前端智能感知设备与后端智能分析算法，以及一整套完善的流转运行机制，优化网格资源配置，实现基层社会治理“件件有人管、事事有闭环”，为百姓办实事，为街道工作人员基层治理工作提升效能。
      该平台包含“数据驾驶舱”、“统一作战指挥平台”、“智慧治理”、“民生服务”、“智慧政务”五大板块，自投入运营以来，在统一指挥作战、民生服务、智慧治理、事件流转机制方面为街道工作人员在信息获取、数据提取、事件处置、闭环管理上提供了强有力的保障和支持。
      统一作战：“数据一张表，指挥一张图”
      “统一作战平台”融合下沙街道智安小区数据、打通公安平台数据、接入自建高空全景监控球机及城管球机、配备执法记录仪，联动街道范围内各部门通讯录，结合GIS地图上人员、物资以及事件的定位信息，针对重点关注事件能够及时、实时的获取现场动态，就近分配人力物力资源，提升基层治理工作的效能。
      每年七八月份是台风、暴雨等自然灾害天气多发时期，应急作为一项事关民生安全的大事，“统一作战平台”应急指挥模块发挥了重要的作用，街道领导根据事件类型的不同（防汛防台、事故灾害、公共卫生、社会安全）制定不同的处置预案，指挥中心可根据预案在事件发生的第一时间通过短信平台和APP将事件详情、应急物资、就近安置点等信息发送至相关责任人或责任科室，同时可通过前端视频资源与执法单兵的联动实时掌握现场动态，实现联动指挥和资源调度。站在数字一张表面前，智慧数字的精准分析与突发事件的高效无缝流转，可将一切不稳定的因素转危为安。
      数智“六必访”，给予全生命周期关怀
      数字化改革与社会治理的初衷就是通过“数字政府”的建设“让服务更有温度”，让数据“取之于民，用之于民”是数字化改革与发展的重中之重，为了更好地服务群众，拉进政府与群众的距离，更好地体现人文关怀，下沙街道率先提出“六必访”服务工作机制，根据人的生命周期将其划分为六个重要阶段（即出生、入学、成人、入伍、退休、去世），“六必访”服务工作机制的核心将围绕这六个阶段进行回访和慰问，体现街道人文关怀。
      通过三实数据、社保等数据的接入和自动比对，针对下沙街道户籍居民建立节点提醒和分派机制，通过浙政钉小程序自动派发给回访专员，回访专员完成回访后将数据回传至平台。全流程数智管理，让下沙居民的归属感、幸福感变得更浓、更真实。
      推动多元共治，把社会治理搬上“云端”
      智慧治理模块重点围绕基层治理四平台、城市管理“云眼共治”平台和群众呼声公共服务平台建立多元化的事件发现和处置机制，做到“事事有回应，件件有着落”。
      基层治理四平台：钱塘区基层治理四平台由钱塘华数承建，目前平台已经更新完善至第三期，覆盖钱塘新区所有街道，形成“网格全覆盖、工作无缝隙、服务零距离、管理无漏洞”的社会综合治理新格局。通过信息系统对接，实现智慧治理模块与基层治理四平台的实时数据互通，实现事件数据分析与处置过程的统一展现与管理。
      城市管理“云眼共治”平台：城市管理“云眼共治”平台重点依托覆盖城市街区的视频监控资源以及自建资源，打造符合下沙街道特色的云治理系统，通过AI智能分析手段，对城市管理过程中垃圾堆积、出店经营、游商小贩、沿街晾晒等违规/违章行为进行识别，通过基层治理四平台流转到对应网格，由社区网格处置形成闭环，多种渠道探索更多的城市治理模式。同时，平台针对高发事件地点、高发事件类型进行统一分析，指挥中心和决策可根据地点、类型制定专项预案，组织专项整治行动。
      群众呼声公共服务平台：群众呼声公共服务平台主要通过小程序应用，实现群众事件上报，指挥中心可根据事件类型进行任务分发与指派，事件同步流转至基层治理四平台，形成事件管理的闭环处置。
      通过三个平台数据资源的多元整合，越来越多的社会治理需求有了统一的入口，政府部门在城市提升方面也有了更多的眼睛，通过一整套完善的流转机制将需求事件落实在基层并执行，做到了“事事有回应，件件有着落”，政府与群众的距离越来越近，大大提升了人民生活的幸福感、获得感。
      数字化平台建设不是一蹴而就的，系统平台的建设更需要不断地完善与优化，在全省数字化改革的大背景下，围绕数字政府、数字经济、数字社会、数字法制等体系建设，充分利用已有数据沉淀，同时进一步拓宽数据资源获取渠道，深化基层治理、城市管理、应急管控以及民生服务等场景应用，并通过配套机制、体制的创新，打造全面感知、智能预警、协同联动和多维可视的智慧治理综合实战平台，树立钱塘区乃至杭州智慧城市基层治理先进典范。