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“双11”里的新变化

2021-11-12
      (原标题:“双11”里的新变化 评论员:岑嵘)
      如果需要用一个词形容2021年的“双11”购物节,我想最恰当不过的就是“和谐”。
      对消费者来说,今年的“双11”更为友好。往年“双11”促销期间营销类垃圾短信不断,电商平台的相关投诉占比高达九成,且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。今年工信部明确要求电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。今年购物节期间我们的手机“清净”多了,尽管零零星星还能收到一些促销短信,但和往年没完没了的短信轰炸已经不可同日而语了。
      同时,市场监管总局严格规范促销行为,要求提高促销行为的公开化和透明度,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。优惠有了法律保证,少了套路。同时往年那些比高中数学还复杂的优惠措施不见了,今年实行的是简单的满就送,规则趋向简单、轻松、一目了然。
      “双11”的抢购规则也以方便消费者为主旨,例如今年主要平台的预售时间提前4小时,消费者不必再熬夜抢购,多数商品在十一月前就可以从容预定。消费者少了秒杀的焦虑,多了淡定购物的愉悦。
      今年的商家竞争显得更公平。早在去年11月10日,国家市场监督管理总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》,对平台经济领域滥用市场支配地位的行为提出监管措施。今年2月,经修订后的反垄断指南正式发布实施,明确要求平台内经营者在竞争性平台间进行“二选一”,可以作为滥用市场支配地位的考虑因素。因此,今年各家平台的“双11”促销少了你死我活的火药味,更多的是拿出自己的诚意吸引消费者。
      更值得一提的是,门户的藩篱正在打破,今年9月9日,工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”并提出有关即时通信软件的合规标准,要求9月17日前各平台按标准解除屏蔽。今年的购物节中,我们发现不同平台的分享更加方便,例如淘宝添加了微信、微博等分享入口,同时还有“复制链接”和“当面扫码”等多种方式;京东的商品可分享至微信、微博、微信朋友圈、QQ等;拼多多商品可选择分享至微信、QQ等。
      今年的“双11”少了商家和商家的内耗,这让商家和消费者共同受益。尽管还有很多地方不够完美,有待改进,但是在各方的努力下,宗旨变得越来越明确,“双11”的目的不是为了排挤竞争对手,而是让消费者有更愉悦的购物环境。

来源:每日商报 责编: 

关键字 : 双11

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