（原标题：西湖益联保喊你领钱 记者：朱文科）

       这两天，如果你接到短信和电话，告诉你有一笔去年的保险赔款待领取，最好不要当诈骗电话挂断，这是杭州市商业补充医疗保险“西湖益联保”线下工作人员在联系2021年度有赔款待领取的参保人进行理赔。

       家住拱墅区哑巴弄的李女士就遇到了这样的事。上周末她先收到短信，很快又接到电话称有一笔去年的5万多元医疗费要退给她，让她准备一张银行卡，会有人上门来办理退费。

       李女士担心是诈骗没搭理，后来儿子按短信上的号码打回去，又向在保险公司上班的朋友打听，才确认退费是真事。

       去年10月，李女士在上海五官科医院确诊左侧声带恶性肿瘤，手术后回到浙江省肿瘤医院继续治疗，12月初，在专家推荐下，李女士开始接受“局部断层调强放疗”。

       “局部断层调强放疗”尚未列入医保，一个疗程需自费12万元。家人想起为李女士投保过“西湖益联保”，就到主承保商中国人寿去咨询，工作人员当时答复，未查到理赔项目。

       中国人寿杭州市分公司健康险部工作人员解释，李女士住院费用清单上的“局部断层调强放疗”，符合“西湖益联保”2021年优化理赔条件（限省内医保定点机构住院发生，门诊及省外未纳入），但由于需在次月进行追补报销，所以当时她的家人来咨询时，系统里是查不到的。

       实际上，今年元旦过后没多久，“西湖益联保”对2021年12月符合条件的医疗费进行追补报销，就有李女士的这笔理赔。但由于李女士社保卡绑定的银行账号异常，系统未能完成自动拨付，当时也发过短信打了电话，但均未能联系到李女士，导致理赔一直没完成。

       本周一，中国人寿工作人员上门为李女士登记了银行账号，并告诉她，几个工作日内将收到一笔56504元理赔款。昨天上午，李女士收到了到账短信。

       石头落地，李女士打电话向工作人员表示感谢，庆幸投保了“西湖益联保”，为她减轻了看病负担。

       中国人寿杭州市分公司健康险部工作人员介绍，截至目前，像李女士这样，在2021年度有赔款待领取的“西湖益联保”参保人共有4352人，待领取赔款近1500万元，人均3400余元，其中最多的一位有8万多元。

       待领取的原因主要有：社保卡绑定的银行账号异常、联系不上、参保人误以为是“诈骗电话”等。

       为了保障参保人的权益，“西湖益联保”日前发布公告，对2021年度待领取赔款的4352名参保人进行再次集中通知，先发送短信，再由参保人所在地的中国人寿支公司工作人员电话联系。

       中国人寿杭州市分公司健康险部工作人员表示，“西湖益联保”参保人如果收到短信通知（发送号码为移动1068222958007；联通106904298007；电信106306608007/1065905731028007/1065905731018007），并接到中国人寿工作人员来电，请耐心听完介绍，并协助完成相关理赔申请工作。