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余杭:从群众视角整合再造政务服务流程

2022-12-12
       (原标题:余杭:从群众视角整合再造政务服务流程 记者:王丽娟、白赟 余杭微融圈:段国莎、任媚兰)
       无须提前结清贷款,过户零次跑!近日,余杭卖家沈先生和买家闻先生体验了一回“不见面”的二手房带押过户。
       “这真是太方便!”沈先生原本心里还琢磨:“若按‘老规矩’,卖房前需先向银行提前还贷,再与买方到不动产登记窗口办理过户,太麻烦!”现在,余杭政务服务中心置业服务专区推出了二手房带押过户“掌上快办”服务,买卖双方通过“浙里办”APP提交过户申请,在线完成公证、缴税、过户登记等流程,全程大概1个小时。
       “这场‘不见面’服务颠覆了传统办事流程,从群众视角再造政务服务流程。”余杭区行政审批服务管理办公室第三支部书记、不动产登记服务中心副主任记沈宇翔说,这背后,是余杭通过党支部领航,以数字化为手段,实现跨部门、跨业务领域打通融合,提升政务服务执行力、优化服务效能的落地实践。
       政务服务中心是政府服务企业、群众的重要窗口,而规范有序的党支部建设则是服务优化的基础。今年10月,余杭政务服务中心新大厅正式启用。探索由“政府能提供”向“群众有需求”转变的政务服务视角,中心将部门拆分重组,科学打造了“7+1”办事主题单元,即社保、公安、纳税、人才、置业、亲企、商事等7个服务专区及1个交易服务专区,分别成立了党支部,打造“7+1党建服务魔方”,在“一件事”综合窗口的基础上丰富场景集成服务。
       “我们的党支部为功能型党支部,成员主要为进驻政务大厅各窗口单位党员。”余杭区审管办相关负责人说,形成以机关党委统筹指导、支部特色推进的联动工作格局,这更利于发挥党员的先锋模范作用,引领全体干部职工为群众提供优质服务,树立政务窗口的良好形象。目前,余杭区政务服务中心大厅共进驻职能部门33个,进驻人员445人,其中党员87名。
       眼下,党建引领的持续赋能,也激活了余杭政务服务“新引擎”,为群众办事提供更多便利。比如,24小时自助服务区实现“一网通办”,跨省通办自助服务终端系统涵盖了涉及18个省、54个市区、40647个事项的跨省服务。
       此外,在“7+1党建服务魔方”助力下,余杭推进政务服务朝着规范化、便民化升级,将办事窗口设在群众“家门口”。今年,余杭在良渚文化村社区和黄湖镇青山村试点,打造村社政务服务“示范窗口”,让党员干部进村入企,让党建+政务服务惠企便民“实”起来。
       记者手记
       党的二十大报告对增进民生福祉,提高人民生活品质作出全面部署。而政务服务不仅是评价营商环境的重要指标,更直接关系到人民群众的幸福感和满意度。余杭通过建立“党建+政务+服务”模式,从“流程再造”入手,让审批效能“快”起来;从“窗口建设”入手,让群众服务“暖”起来;从“惠民利企”入手,让营商环境“优”起来,为经济社会高质量发展和增进民生福祉贡献力量。

来源:杭州日报 责编: 

关键字 : 政务服务流程

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