浙江省首个AI助企平台“西湖企服”上线-数字经济-五星网

2023-11-03

（原标题：全省首个AI助企服务平台上线通讯员：朱晓雯、刘亚欣记者：严佳炜）

昨天，“AI西湖”人工智能产业发展高峰论坛在杭州市西湖区云栖小镇举行。

作为数字经济核心生产力，算力已经成为全球新一轮科技革命和产业变革“必争之地”。现场，《西湖区加快算力产业发展的若干措施》及智算资源保障计划正式发布。

《措施》指出，西湖区将在算力服务平台建设、资源对接及论坛赛事活动、推进算力赋能产业、鼓励行业模型开发应用四大方面为企业提供全方面的补助和支持。

西湖区将通过算力专项政策的实施，充分整合区内已有政府、高校、企业等的智算资源，推动算力更好地服务于改造提升传统产业、巩固延伸优势产业、培育壮大新兴产业、前瞻布局未来产业，实现打造西湖区“智算高地”的目标。

政策落地，产业先行。随后发布的《“AI西湖”人工智能产业发展白皮书》锚定全国领先的人工智能创新策源地目标，为构建西湖区人工智能新发展格局提供参考、策略与措施。

现场还有8个人工智能领域重点项目签约落地西湖区，包括：拟建设AI丝绸文创产业园；打造杭州南部传统文化创意中心；设立小米汽车展示销售及服务中心，落地后预计首年销售6000台等。

值得关注的是，“西湖企服”数智平台正式发布，该平台是浙江省首个为企服务AI平台，整合了西湖区营商环境数据、政策、资源、服务和各类数字化应用，以AI技术实现精准助企。

具体来看，“西湖企服”集成惠企政策，企业在一端就能实现政策全览、项目申报、资金兑现等需求。“政策头条”可以为企业智能匹配政策和项目并推送申报信息，企业在提交资料后，平台就会实时推送进度，让企业少跑腿。

与此同时，AI助企专员“西小服”精彩亮相，与传统客服相比，它具有强大的语义理解和处理能力，可根据上下文语境，准确理解企业提出的问题，自动生成自然、流畅的答案。

西湖区还统筹整合了各级营商环境资源共计数千条，形成“西小服”训练数据库，覆盖政策、审批、人才、金融、科创等多方面企业关心的领域。根据用户的使用反馈，“西小服”会不断优化回答能力，为企业提供更加优质的服务。

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